UniCredit Bank в Перми - адреса на карте и отзывы

У меня изменились финансовые обстоятельства, и банк, в котором 5 лет назад был оформлен ипотечный кредит, почему-то не пошел навстречу, когда я просил о рефинансировании. Обратился в «ЮниКредит», объяснил ситуацию. Мне предложили воспользоваться программой «Рефинансирование ипотечного кредита». В итоге не только продлили срок кредитования, но и снизили процентную ставку. При этом не потребовалось согласие первичного кредитора на погашение ипотечного кредита. ЮниКредит перечислил деньги на мой счет для погашения кредита в первичном банке, от меня потребовалось только оформить заявление на досрочное погашение. Никакой суеты, ничего лишнего не просили.

Более отвратного Банка я еще не видела.
В нашем городе работает только 2 отделения. 2!!!! Карл. И это в городе-миллионике.
При том, один из них работает до 18:00 и не работает по выходным.
Но не об этом.
Имела неосторожность получить кредитную карту. Пользовалась некоторое время. Закрыла и забыла о ней.
Закрывать счет не стала на всякий случай. Понимаю, что должна оплатить годовое обслуживание. Звонить сотрудник и сообщает о задолженности (сумма обслуживания).
Спрашиваю-какую сумму необходимо внести, чтоб не было задолженности-он отвечает. Вношу эту сумму! и о БИНГО! Оказывает, он мне называет сумму меньшую! В результате образовалась просрочка и на нее штраф!
Это вы сотрудников по объявлению набираете, которые не в состоянии пояснить, какую сумму необходимо внести или это инструкция руководства, врать, чтоб шли штрафы и зарабатывать на этом?
Первый раз сталкиваюсь с таким банком.
Даже Тинькофф переплюнули.